Großem Mitgefühl und besonderer Sorgfalt

Herr Robert Hoey von Funeral Support Services hat uns in der schwersten Zeit unseres Lebens unterstützt und Hoffnung gegeben. Der plötzliche Tod meines Bruders im Oktober 2022 bei einem Kurzaufenthalt in Japan hat meine Mutter und mich hier in Deutschland in tiefe Trauer und Verzweiflung gestürzt. Mein Bruder vertraute 6 Jahre lang einer Frau und besuchte sie schließlich in Tokio. Diese Frau hat meinen Bruder nach seinem Tod verleugnet und im Stich gelassen. Da er ohne Pass gefunden wurde und nicht identifiziert werden konnte, haben wir erst viele Wochen später von seinem Tod erfahren.

Herr Robert Hoey von Funeral Support Services hat sich mit großem Mitgefühl und besonderer Sorgfalt um die Rückführung meines Bruders von Tokio nach Deutschland gekümmert und hierbei auch alle Formalitäten und Übersetzungen getätigt. Robert hat uns damit ermöglicht, meinen Bruder im Familiengrab beerdigen zu können und uns dadurch inneren Frieden gegeben. Robert stand auch nach der Rückführung mit mir in ständigem engem E-Mail- Kontakt und antwortete uns bei Fragen trotz des Zeitunterschieds innerhalb kürzester Zeit in besonders mitfühlender Art. Ein großer Segen war hierbei, dass ich mich auf Englisch mit Robert verständigen konnte. Meine Mutter und ich konnten uns stets auf Roberts Hilfe verlassen und ihm vertrauen. Die wenigen noch vorhandenen Habseligkeiten meines Bruders hat mir Robert per Post zukommen lassen. Darüber hinaus hat sich Robert über viele Monate für uns in Tokio mit voller Kraft eingesetzt. Er hat für uns gekämpft und all die bürokratischen und sprachlichen Hindernisse aus dem Weg geräumt, damit wir endlich Ende Mai 2023 die Todesursache meines Bruders erfahren konnten. Nun kann mein Bruder endlich in Frieden ruhen.

Ohne Robert hätten wir die vielen Monate der Ungewissheit und Verzweiflung nicht durchgestanden. Wir sind Robert für immer dankbar und werden ihn unser ganzes Leben lang nie vergessen.

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